CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TẠI DORA

Chào mừng Quý khách đến với Vòi nước Dora. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và giúp trải nghiệm mua sắm trở nên hoàn hảo nhất, chúng tôi xin thông báo chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa như sau:

1. Phạm vi áp dụng

Dora hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Dù bạn ở bất kỳ đâu, chúng tôi cũng sẽ đưa sản phẩm đến tận tay bạn một cách an toàn và nhanh chóng nhất.

2. Thời gian giao hàng

• Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng trong vòng 24h kể từ khi xác nhận đơn hàng. Có hỗ trợ giao hỏa tốc qua các đơn vị vận chuyển trung gian (Grab, Ahamove…) nếu khách hàng yêu cầu.

• Khu vực Tỉnh/Thành khác: Thời gian giao hàng dao động từ 2 – 5 ngày làm việc tùy vào vị trí địa lý và quy định của đơn vị vận chuyển (Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, J&T…).

• Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày lễ, tết.

3. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho tất cả đơn hàng.

• Đơn hàng dưới mức miễn phí: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng đơn hàng và khoảng cách địa lý theo biểu phí của đơn vị vận chuyển. Nhân viên tư vấn sẽ thông báo chính xác phí ship khi gọi xác nhận đơn hàng.

4. Quy trình kiểm hàng (Quan trọng)

Nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng, Dora áp dụng chính sách “Đồng kiểm khi nhận hàng”:

• Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra ngoại quan sản phẩm (đúng mẫu mã, màu sắc, không bị trầy xước hay móp méo do vận chuyển).

• Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Hotline: 0936 211 190 để được hỗ trợ xử lý.

• Lưu ý: Quý khách vui lòng quay video clip lúc mở hàng để làm căn cứ nếu có khiếu nại về sau.

5. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

• Dora cam kết chịu trách nhiệm với các rủi ro như mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến tay Quý khách.

• Trường hợp Quý khách tự chỉ định đơn vị vận chuyển riêng, trách nhiệm đối với hàng hóa và các rủi ro sẽ thuộc về đơn vị vận chuyển đó.

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về tình trạng đơn hàng hoặc phản ánh về dịch vụ giao hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0936 211 190

• Email: chamsockhachhang@voinuocdora.shop

• Địa chỉ: 53 Đường số 32A, Phường Bình Trị Đông B, Quận Bình Tân, TP.HCM

Vòi nước Dora – Chất lượng Inox 304, bền bỉ cùng ngôi nhà bạn!