QUY ĐỊNH CHUNG TẠI DORA

Chào mừng Quý khách đến với website thương mại điện tử voinuocdora.shop. Khi Quý khách truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đồng ý với các điều khoản và quy định dưới đây. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa các nội dung này để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh mà không cần báo trước.

1. Phạm vi áp dụng

Các quy định này áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua sắm trực tuyến tại website voinuocdora.shop hoặc thông qua các kênh liên kết của chúng tôi (Zalo, Facebook, Hotline).

2. Thông tin sản phẩm và giá cả

• Mô tả sản phẩm: Dora cam kết cung cấp thông tin chính xác về chất liệu (Inox 304 cao cấp), thông số kỹ thuật và hình ảnh thực tế của sản phẩm. Tuy nhiên, màu sắc hình ảnh có thể chênh lệch nhẹ tùy thuộc vào thiết bị hiển thị của Quý khách.

• Giá cả: Giá sản phẩm được niêm yết trên website là giá bán lẻ cuối cùng (đã bao gồm VAT nếu có). Giá có thể thay đổi tùy từng thời điểm theo các chương trình khuyến mãi mà không báo trước.

3. Quy định về đặt hàng và xác nhận

• Sau khi Quý khách đặt hàng, nhân viên của Dora sẽ liên hệ qua số điện thoại cung cấp để xác nhận các thông tin: Tên người nhận, địa chỉ giao hàng, số lượng và tổng giá trị đơn hàng.

• Đơn hàng chỉ được coi là thành công khi có sự xác nhận trực tiếp từ nhân viên tư vấn của chúng tôi.

4. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân cần thiết để thực hiện giao dịch (Họ tên, SĐT, Địa chỉ).

• Kiểm tra hàng hóa: Khách hàng có quyền và nghĩa vụ kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận (đúng mẫu mã, không trầy xước, đủ linh kiện) trước khi thanh toán.

• Bảo mật: Quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản (nếu có đăng ký) để tránh các giao dịch ngoài ý muốn.

5. Quyền và trách nhiệm của Dora

• Cam kết chất lượng: Chúng tôi cam kết chỉ cung cấp các sản phẩm thiết bị vệ sinh Inox 304 đúng tiêu chuẩn chất lượng như đã quảng cáo.

• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ trong thời gian sớm nhất (trong vòng 24h làm việc).

• Bảo mật thông tin: Tuyệt đối không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ đơn vị vận chuyển nhằm phục vụ mục đích giao nhận.

6. Quy định về bản quyền

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm hình ảnh, logo, mô tả sản phẩm đều thuộc sở hữu của voinuocdora.shop. Mọi hành vi sao chép nội dung nhằm mục đích thương mại mà chưa được sự đồng ý của chúng tôi đều vi phạm bản quyền.

7. Điều khoản thực hiện

Trường hợp có tranh chấp phát sinh trong quá trình mua bán, Dora luôn ưu tiên phương án thương lượng và thỏa thuận giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan chức năng có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

---

Thông tin liên hệ khi cần hỗ trợ:

• Văn phòng: 53 Đường số 32A, Phường Bình Trị Đông B, Quận Bình Tân, TP.HCM

• Hotline: 0936 211 190

• Email: chamsockhachhang@voinuocdora.shop

Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn thiết bị vệ sinh Dora!